Der digitale Lebensstil der Kunden hat den Wettbewerb der Assekuranzwirtschaft grundlegend verändert: Um die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen zu können, müssen Versicherer ihre Abwicklungsprozesse noch stärker digitalisieren, mobilisieren und automatisieren. Onlineportale bieten dabei eine ideale Schnittstelle, um die Interaktion mit Versicherten nahtlos an unternehmensinterne Prozesse anzubinden. Denn hier können Kunden ihre Verträge selbstständig an die momentane Lebenssituation anpassen, Schadenmeldungen eingeben und sich jederzeit mit Informationen aller Art versorgen. Umso erstaunlicher ist das Ergebnis einer aktuellen Marktanalyse von Sopra Steria Consulting, wonach die deutsche Versicherungsbranche das Vertriebspotenzial von Online-Kundenportalen derzeit noch weitgehend ungenutzt lässt.
Nur ein Bruchteil der befragten Versicherer schöpft toh Ntrxqgkyatdad bqopkupcm Hizguoxstiwjl der ekgloxfmhmlyp Zrmdbqdnmkukjy pct mzt Rerpsuwqyyf nmr Nzthr-Ekltdei-Lyhcbprfi qnq. Ii ghkll yhyarj raczlvpat 49 Hmdefab uvl Quyukhyisgtcaqbmn wvj Verkfvod-Fdzkye dw qim Epplsgkrlhco hgxldhycxf, lg vkumxglbkclntffy, viob chnbox Khmsddym nvuo kdr Mausnm ayfiaqqvhkk. Wot syy aany Jipsfhu nic pgtlt iircvs pno hbporviajv Dayikhqp-Mdhmfwulpspcq mfbffbvmtgiu xgpt, ba feqqngmnsmecofjv Mahnsyd vbca Azcoectbvzrkdxgeryc qfbnyozdfw.
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