Niclas Bychowski, Geschäftsführer der Sparda TelefonService, moderiert auf der Contact Center Trends das Dialogforum I. Am 28. September diskutieren von 9.00 bis 15.45 Uhr verschiedene Teilnehmer aus der Call- und Service-Center Branche das Thema "Prozessoptimierung - Effizienz, Qualität, Analyse".
Niclas Bychowski ist Experte für das Management von Service Prozessen. "Der Kostendruck im Service ist hoch - bei hohen Anforderungen an die Service- Qualität. Die industrielle Fertigung hat schon vor Jahrzehnten ihre Prozesse optimiert und eben diese Prinzipien können richtungsweisend für die zukünftige Steuerung von Service-Prozessen sein", so Niclas Bychowski. Weitere Themen des Forums sind die Nutzung von Tools zur Prozessoptimierung oye Bwwgtzyzi Xbiirwzrgd.
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Niclas Bychowski ist Experte für das Management von Service Prozessen. "Der Kostendruck im Service ist hoch - bei hohen Anforderungen an die Service- Qualität. Die industrielle Fertigung hat schon vor Jahrzehnten ihre Prozesse optimiert und eben diese Prinzipien können richtungsweisend für die zukünftige Steuerung von Service-Prozessen sein", so Niclas Bychowski. Weitere Themen des Forums sind die Nutzung von Tools zur Prozessoptimierung oye Bwwgtzyzi Xbiirwzrgd.
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