Eine glatte Note 1 geben die Fahrgäste den Leistungen der Stadtwerke Augsburg (swa). (Die Frage „Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen der Stadtwerke Augsburg insgesamt?“ beantworten die meisten Befragten mit „vollkommen zufrieden“.) Damit haben sich die swa im deutschlandweiten Vergleich mit 42 Städten auf den neunten Platz verbessert. Im vergangenen Jahr erhielten die swa von ihren Fahrgästen noch die Gesamtnote Note 2. „Das sehr gute Ergebnis bestätigt unsere Bemühungen für einen attraktiven Nahverkehr im Sinne der Kunden und spornt uns gleichzeitig an, noch besser zu werden“, so swa-Geschäftsführer Dr. Walter Casazza.
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