Der Umsatz im E-Commerce steigt und steigt. Immer mehr Verbraucher ordern immer mehr online – in Deutschland bestellt mehr als die Hälfte aller Bürger regelmäßig Waren bei einem Onlineshop.
Wenn es um einen reibungslosen Bestellprozess geht, gibt es allerdings deutliche Unterschiede. Wo finden Käufer klare Angaben zum Versand und zur voraussichtlichen Lieferung der Ware? Welche Shops bieten ihnen eine Vielfalt von Bezahlmöglichkeiten? Und wo kaufen sie ohne technische Probleme ein?
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