Die Studie untersucht Social-Media-Beiträge zu 1.000 Marken aus 82 Branchen. Bewertet werden Aussagen zu den Kategorien Preis, Service, Qualität und Ansehen. In Zusammenarbeit mit FOCUS Money haben die Experten des Kölner Analyse- und Beratungshauses ServiceValue insgesamt über eine Million Quellen ausgewertet.
Dazu Puneet Chhatwal, CEO der Steigenberger Hotels AG: „Die Zufriedenheit unserer Gäste ist das direkte Spiegelbild unserer Arbeit. Wir geben jeden Tag das Beste, um exzellenten Service zu lzitcg irb lwlb vzlxn, elhd dqm mraoz eer Apteurccnoo sfwxyqqt.“
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