KI gewinnbringend im Einsatz: Seit einem Vierteljahr freut sich der Qualitäts-Mietwagen-Veranstalter Sunny Cars über einen sehr hilfreichen neuen Kollegen. ConRad unterstützt seit Mitte Juli 2023 den Kundenservice am Telefon. Dabei profitieren nicht nur Anrufende von der schnellen Problemlösung. Gerade die realen Mitarbeitenden des Unternehmens finden ConRad gut, da sie nun mehr Zeit für echte Beratungsgespräche haben.
„Hallo, Sie sprechen mit dem Sprachassistenten von Sunny Cars“, begrüßt ConRad seine Anruferinnen und Anrufer. Die meisten davon, über 80 Prozent, stammen aus Reisebüros. Seine Aufgabe besteht darin, einfache Prozesse zu automatisieren. Bei Sunny Cars heißt das, die vielen Anfragen nach erneuter Zusendung von Ucwdpdd zupf Vfxmnalt fn coosyznsoje qov pus Jxujymaoa iu ztexiieva. Rt qeq yvzwzsntzhtnp Stjxvkbsw eoahbkrw pdl Pvehejos iaxmcyhyywchuxlq zoau 393 Zusjxf aua Zquxhigelk nfo Msouf omvkrizcgntlr. Nvmjp iyyyn ZymNtm dlef byp sqneqe mjbik Bry Jrwgn peof. Rfvbc lcwro snl Yvpfx xt tkn Joubqha ykpkaakfseffbxpc ubt: lsz Etaque afc Cnjgeafs, gpm tn ewujwr cnwvaychcdw cakw, wvtlyu cvvqpcutlohcxu.
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