Die SWK und Capita haben 2015 die Capita Energie Service GmbH mit Sitz in Krefeld gegründet und damit zwei starke Partner aus den Branchen Energie und Lösungsanbieter für das Outsourcing von Geschäftsprozessen speziell im Kundenservice zusammengebracht.
Das Joint Venture ist im Laufe der Zeit ein für Energieversorgungsunternehmen und insbesondere Stadtwerke zukunftsweisendes Modell geworden. Am Standort Krefeld entwickeln mittlerweile 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter intelligente Lösungen für das Spannungsfeld zwischen steigender Themen-Komplexität und verändertem Kundenverhalten auf der einen Seite sowie Kostendruck für die Unternehmen auf der anderen. Und das für inzwischen vier verschiedene Energieversorger mit mehr als einer Million Kunden.
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