trnd, führender europäischer Dienstleister für Wordof- Mouth und Collaborative-Marketing, bringt Erstaunliches an den Tag: Abseits des Social-Media-Hypes findet die überwältigende Mehrheit aller sozialen Interaktion nach wie vor in der echten Welt statt. Befragt nach den Vorlieben, wenn es darum geht, sich über ein Produkt zu informieren, gaben 78 Prozent der trnd-Mitglieder an, dass sie hierbei das Gespräch in der realen Welt - also von Angesicht zu Angesicht - bevorzugen. Nimmt man noch die 3 Prozent bei Telefongesprächen hinzu, ergibt sich die beträchtliche Prozentzahl von 81 für den Anteil von Word-of-Mouth, der sich außerhalb des Internets abspielt.
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