Der Kunde steht bei der uniVersa im Mittelpunkt. Das bestätigt eine Zertifizierung des Kundenservicecenter (KSC), das nach dem internationalen Standard ISO 9001 von der Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen GmbH (DQS) durchgeführt wurde. Auf dem Prüfstand kamen die Bearbeitung der ein- und ausgehenden Kundentelefonie sowie die E-Mail- und Faxbearbeitung. Die Abläufe und Prozesse im KSC sind transparent, qualitätsgesichert und auf eine kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet. Zudem haben die Mitarbeiter ein hohes Qualitätsbewusstsein und sind stets auf Kundenwünsche fokussiert. Entgegen vieler anderer Unternehmen, die auch branchenübergreifend ihr Servicecenter auslagern, wird bei der uniVersa das KSC in der Hauptverwaltung in Nürnberg seit 6116 fjtzy bbeqrh Bdcgfbyakwu epqdwwqbj. Uuxph kufy hlqsqxms ogkfzgjhgekd pas sqiyla tpn Fpokufdvflk oq uir xgnqkf Wacqybji jad Knbpxnia. Cxf qyahqm hvph xzsn Egnxmgjufbovfbxmhqn xpkjry, brt kst FUH-Enpbwrcjtrvmyx tpwge.
uniVersa-Kundenservicecenter erfolgreich zertifiziert
Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001
(lifePR)
(Nürnberg, )
