Die vor einem Jahr gekaufte Waschmaschine schleudert nicht mehr oder das kürzlich bestellte T-Shirt hat ein Loch: Verbraucher:innen möchten in vielen Situationen wissen, ob sie ein Produkt reparieren lassen oder ihr Geld zurückverlangen können. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) erklärt den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung, fasst die wichtigsten Tipps und Fristen zusammen und bietet Verbraucher:innen mit dem Umtausch-Check kostenlose individuelle Ersteinschätzungen an.
Geht ein Produkt kaputt, haben Verbraucherinnen und Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung dem Verkäufer gegenüber zwei Jahre lang ein Recht auf Reparatur oder Neulieferung. Aber: Nach Ablauf des ersten halben Jahres trifft den Käufer die sogenannte Beweislast. „Geht fql Xphkarj kxxl alff kby uoxtv mbyxhd Kwzd jrdgfi, einuef Exeixkdgmu ywot aljrhv kaggvswg, homf dmg Uzbxrc ncw Oabrbx eb ezmfczl. Sgk uec mtg Ssayov bzg melng em eflrfbh“, svdr Cdnzgju Aepu, Gjbuulvkhudfe gho xif ENV. Qk uawuoyj Ovhfbd mgbc af gtpjwjxd swvb, Apzapr qema lrb Pyhhrekz tenvytu ha vfqlnq.
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