Ein Schlüsseldienst wollte bei der Türöffnung eingesetzte Spezialwerkzeuge extra berechnen. Auch weitere Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen waren nach Auffassung der Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) unzulässig. Daher mahnte sie den Unternehmer ab. Mit Erfolg: Der Schlüsseldienst verpflichtete sich, die AGB zukünftig nicht mehr zu verwenden.
Eine Verbraucherin aus Cottbus hatte sich bei der VZB beschwert, da nach einer Türöffnung Extrakosten auf sie zukamen. Daher prüften die Verbraucherschützer die AGB und fanden mehrere ihrer Einschätzung nach unwirksame Klauseln. Der Schlüsseldienst hat sich nun verpflichtet, die beanstandeten Regelungen nicht mehr zu verwenden.
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