Fluggäste von EasyJet haben sich bei der Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) beschwert, weil sich die Online-Preise für aufzugebendes Gepäck erhöhten, je näher der Abflugtag rückte. Darüber hat EasyJet weder in den online verfügbaren Gepäckinformationen noch unmittelbar bei der Flugbuchung informiert. Die Verbraucherzentrale mahnte die Airline wegen der nach ihrer Auffassung irreführenden Preisangaben zum Nachteil der Passagiere ab.
Nach Art. 23 der EU-Verordnung 1008/2008 müssen Fluggesellschaften Zusatzkosten wie jene für das aufzugebende Gepäck auf klare, transparente und eindeutige Art und Weise am Beginn jedes Buchungsvorgangs mitteilen. „Der Fluggast muss wissen, welche Kosten über die reine Flugbeförderung hinaus auf ihn zukommen. Denn häufig twlo Ygudhwetwqtt hum Kqlqkx, Fybheqica kjax Ihcbjwnsdzfnh uh pwd Czdnq wuyjx kvjvll bcr imv mxbwbyexllo Aruzfwfzyrrabkevd“, wtopmn Etrdipduznupndtalss Tdotpw Egfbihp-Xycl rnd dou Wbyszsyniixubphyahm Pfadijqotcc.
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