Verbraucher können ab sofort über ihre Erfahrungen mit dem Verhalten der Fluggesellschaften mit Mängelansprüchen berichten. "Bei der praktischen Umsetzung der Verbraucherrechte werden noch immer viele Hindernisse aufgebaut" berichtet Christian Gollner, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Mit der Umfrage wollen sich die Verbraucherzentralen ein genaues Bild vom Verhalten der Fluggesellschaften machen.
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