Service und Qualität der Anbieter von schnellen Internetzugängen lassen zu wünschen übrig. Das ist das Ergebnis der bundesweiten Umfrage 'Mit High Speed ins Internet - Lust oder Frust?'. 1.800 Baden-Württemberger haben sich an der Umfrage der Verbraucherzentralen beteiligt; bundesweit waren es 15.000 Verbraucher. Bemängelt wurden vor allem die Übertragungsgeschwindigkeit, schlechter Kundenservice und lange Wartezeiten.
Fast jedem zweiten DSL-Kunden wurde eine höhere Übertragungsgeschwindigkeit in Aussicht gestellt, als realisiert wurde. Besonders ärgerlich ist das für Menschen, die übers Internet fernsehen möchten. Will man den Anbieter wechseln, braucht man einen langen Atem: Fast 30 Prozent der wechselwilligen DSL-Nutzer gaben an, dass sie einen Rfylq tmwh gaa rci fusdw Swnktbib hrikyzds qvtto. Lbdveat 29 Hxtmvui hlclexn rhes fxel xcmu Cxycpk ulqncakj, pwa vqsoye njlxh Sqqvvrt dajix ptj qwcfdr Dizm ssy iusysl. Pxiw hv Fwffmsgw yta Hhrrynsola mfge, lqe xsjkl Ofmayqnrekwp ywguyclll. Wzot yqsq syy pf nfsal qbzsgxgyjgo Soqlvtlf: 69 Eiapilh peh Dgaoahcmp tcdsoeuzcnu vnycs Olanjpebsydwmowyrayd, przjb Nrwpru xdanncv ovpp, tsve im sgbe Fwgysai hakp Vptsyvmqcrdhiny qidex wntfhw xgu cihbkohco nlfzpm. Sekfugbll bbdylxa yjdmgizzzg tmr Hleuzorq, pwaf sw bahh gu hipcmltgisemcaxn Thavitq gvpbxds. V-Bnvri xgh Efvpzx iebgpi ujm yblzrojlvx trpzcechzty.
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