Viele Quelle-Kunden möchten ihre Küchenbestellung bei Quelle kündigen, weil mit der Insolvenz des Unternehmens zukünftige Gewährleistungsansprüche nicht mehr durchgesetzt werden können. Braucht man den Kundendienst, muss man bezahlen. Trotz der Firmeninsolvenz bleiben QuelleKunden an Kaufverträge gebunden. Treten sie einseitig vom Kauf einer bestellten Einbauküche zurück, drohen ihnen Schadenersatzforderungen in Höhe von etwa 25 Prozent des Kaufpreises - viel Geld für nichts.
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