Ab 29. Juli 2009 haben Bahnreisende mehr Rechte. Informationen über diese neuen Rechte als Fahrgast innerhalb Deutschlands und bei Reisen ins Ausland bietet die Broschüre "FAHRGASTRECHTE: Clever Reisen!" des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland.
Die Broschüre gibt auf 14 Seiten Auskunft darüber, welche Regeln nunmehr gelten für
- Informationen durch das Bahnunternehmen vor Fahrtbeginn und während der Fahrt,
- den Fahrkartenkauf,
- die Mitnahme von Hand- und Reisegepäck sowie Fahrrädern,
- Fahrpreiserstattungen bei Zugausfällen und -verspätungen,
- die Mitnahme von Gepäck,
- Schadensersatz für beschädigtes oder verlorenes Gepäck
- die Haftung des Bahnunternehmens bei Personenschäden
- die Vorgehensweise bei Beschwerden, und
- die Behandlung von Reisenden mit eingeschränkter Kumsqjhgq.
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Die Broschüre gibt auf 14 Seiten Auskunft darüber, welche Regeln nunmehr gelten für
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- Fahrpreiserstattungen bei Zugausfällen und -verspätungen,
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