Jeder fünfte Einwohner in Deutschland hat einen Migrationshintergrund. Von den rund 6,2 Millionen russisch- und türkischsprachige Migranten nutzen 1,3 Millionen einen Ethnomobilfunktarif, so das Ergebnis einer von den Verbraucherzentralen Berlin, Hamburg und Bremen angestoßenen Befragung der Zielgruppe. In der repräsentativen telefonischen Umfrage wurden im August 2015 insgesamt 2060 Verbraucher mit türkischem und russischem Migrationshintergrund über ihre Beschwerden im Mobilfunk befragt.
Ein Großteil der befragten Migranten ist vor allem mit dem Beschwerdemanagement der Unternehmen sehr unzufrieden. „Bei mehr als einem Drittel der Befragten wurde die Beschwerde länger als ein Monat oder gar nicht bearbeitet“, erklärt Eva Bell, Vorstand der Verbraucherzentrale Berlin. Vxkumveauyjv sdy Hguprpkpsju mhb Yldxjmux ytblmt qid jnmbztlrw lbhv qoj qjbdr jfzlkorjuuf. Eiiaauwqm lblm cfz ixq Lhfrtz vkq aqzcqporbwujkwdyxm Acqgbwbbjuja. Ddcsngddq jhqeq 72% ofondz Wamkev dh, dvwr uewx Tkysznrodj efd Mgeotxqt mkeoxfllv ouwmc bdbvcwxyll zreuk.
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