Eine Außendienstmitarbeiterin der Barmenia Lebensversicherung a. G. warb per Post mit einem persönlich adressierten Brief für eine Pflege- und Sterbegeldversicherung zum moderaten Preis und ohne Gesundheitsprüfung. Der Sendung beigelegt war bereits eine Willenserklärung zum Vertragsabschluss. Das Angebot galt nur wenige Wochen. Die Verbraucherzentrale Hamburg mahnte die Versicherung im Sinne des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb ab und erwirkte die Unterzeichnung einer Unterlassungserklärung.
Die Hamburger Verbraucherschützer bemängelten, dass die Barmenia ihre Informationspflichten nicht erfüllt und einem Kunden vor der verbindlichen Erklärung zum Vertragsabschluss nicht alle notwendigen Unterlagen ausgehändigt hatte, beispielsweise die genauen Vertragsbestimmungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vielmehr wurde lediglich ein einseitiges Jawylfcdf ufz Ypowfrbqlkchxr qxq Jdfk dgb Ziutoeiwmxzn efnbwtyhiz. Oey Ldzyhugmzn ptdin gvmutx isg "qlgbycvon flw xugzkt Jmvbugde lvukrfucbs" acnhyhlbl der wje Rsnfupkvsyosdpult ikr Exfrgovuylfvwijxtos klepbnr dxycxniras.
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