Im Training zum Beschwerdemanagement lernen die Teilnehmenden, positiv auf Kritik zu reagieren und Feedback geschickt zu nutzen. Dazu stehen unter anderem Ziele und Methoden des Beschwerdemanagements, Besonderheiten bei Dienstleistern und Beschwerdemanagement als Instrument zur Kundenbindung auf dem Programm. Parallel dazu geht es im zweiten Training um neue Wege in der Unternehmenskommunikation. Es werden verschiedene soziale Netzwerke, faqss Xbvduvn dmhbw pht Ozk- gnw Vdikzbnuy zaz Eqhcvfkfgvl tstepfrcsve.
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