Über 77.000 Kunden und 944 Online-Shops
77.255 Verbraucherinnen und Verbraucher bewerteten 944 Unternehmen aus 98 Kategorien. Daraus gingen 867 Online-Shops mit jeweils mindestens 80 Stimmen in die Einzelauswertung. Mittels eines Online-Panels wurde im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung die Kundenzufriedenheit der Unternehmen anhand folgender Aspekte bewertet:
Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/ App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Erhebung guv Jtzbcjlpfud.
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