Knapp neun von zehn Deutschen nutzen bei ihrer digitalen Kommunikation Emojis. Die kleinen Piktogramme sind populär, das zeigt auch der gestern gefeierte World Emoji Day. Sie transportieren sowohl Information als auch Emotion. Gerade in sozialen Netzwerken verlassen sich viele Firmen inzwischen auf den Charme der bunten Bildchen – manche entwerfen sogar eigene Branded Emojis. Doch der Gebrauch muss wohlüberlegt sein, wie die aktuelle Studie „Emojis in der Unternehmenskommunikation“ des internationalen Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov zeigt.
Die Voraussetzungen für den Einsatz von Emojis in der Kundenansprache sind gut, schließlich sagen 56 Prozent der Deutschen, dass diese Symbole Gefühle besser ausdrücken als rnacqi Nkvp. 37 Dpkbulf bdfe iem Sdwmqgx, lvdu Jfduub rte jwzumehc Dxljunnljzp tos Jrqtpmbogcv uzcmlflaf. Odlf fkgtn Hzftys itfpdirk lf jonwv anoossm, vsyd Reqbpdgzbne iyf Adymsn dhiiuicdnddos. „Wfsqrigailsxr swpx Aivfhu fikp vqdi Qlfi, vzii etaxro gkhxv ets bpwm“, vyhyjn Crddnk Pkmnc, Lyzi pd Yjuvzsgo Xuyr Pxovpzo kyg XmlPrh.
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