Die Umstellung der Weltluftfahrt auf elektronische Flugtickets bringt einige Änderungen in den Prozessen mit sich. Deshalb führen Austrian Airlines vom Abrechnungsmonat Juli an neue Verfahren für Refunds ein, also für die Erstattung von Flugtickets.
So bleiben Refunds für elektronische Tickets künftig im Reisebüro, das die Tickets ausgestellt hat. Refunds mit Anhängen dagegen, zum Beispiel Papiertickets, Exchange-Dokumente und Erstattungen mit Sondergenehmigung, schicken Reisebüros an Austrian Airlines (Lyoner Straße 20, 60528 Frankfurt am Main). Das bisher übliche Verfahren, Refunds an den Dienstleister T-Systems zu senden, der im Rahmen des Billing and Settlement Plans (BSP) die Abrechnung für die IATA erledigt, gilt nicht mehr.
Für Erstattungen, die Reisebüros nicht selbst abwickeln können, empfehlen Austrian Airlines die "BSPlink Refund Application". Diese Refunds werden in der Regel nicht von der Konzernzentrale in Wien, sondern vom Verkaufsbüro in Deutschland bearbeitet.
So bleiben Refunds für elektronische Tickets künftig im Reisebüro, das die Tickets ausgestellt hat. Refunds mit Anhängen dagegen, zum Beispiel Papiertickets, Exchange-Dokumente und Erstattungen mit Sondergenehmigung, schicken Reisebüros an Austrian Airlines (Lyoner Straße 20, 60528 Frankfurt am Main). Das bisher übliche Verfahren, Refunds an den Dienstleister T-Systems zu senden, der im Rahmen des Billing and Settlement Plans (BSP) die Abrechnung für die IATA erledigt, gilt nicht mehr.
Für Erstattungen, die Reisebüros nicht selbst abwickeln können, empfehlen Austrian Airlines die "BSPlink Refund Application". Diese Refunds werden in der Regel nicht von der Konzernzentrale in Wien, sondern vom Verkaufsbüro in Deutschland bearbeitet.
