Die Bilanz der Gmünder ErsatzKasse GEK beim Kundenmonitor Deutschland bleibt makellos. Auch 2009 erreicht sie Platz 1 in der Kundenzufriedenheit unter allen gesetzlichen Krankenkassen - das 13. Mal in Folge. Mit Blick auf die geplante Fusion sagt GEK Vorstandsvorsitzender Dr. Rolf-Ulrich Schlenker: "Diese Auszeichnung ist ein schönes Leitmotiv für die weiteren Fusionsverhandlungen."
Schlenker weiter: "Die GEK ist die Servicekasse und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind echte Servicegaranten. Kundenorientierung ist unser Erkennungsmerkmal und das wird auch in Zukunft fortgeführt."
Die Studie "Kundenmonitor Deutschland" untersucht seit 18 Jahren das Serviceklima in Deutschland. Aktuell hat das unabhängige Münchner Forschungsinstitut ServiceBarometer AG von März bis August fast 30.000 deutsche Verbraucher zu zahlreichen Aspekten der Kundenzufriedenheit befragt. Am Dienstag wurden die Ergebnisse des diesjährigen Kundenmonitors vorgestellt. Demnach zählt die GEK auch 2009 zu den Unternehmen, die in Sachen Service und Kundenorientierung innerhalb ihrer Branche, aber auch branchenübergreifend Maßstäbe setzen.
Schlenker weiter: "Die GEK ist die Servicekasse und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind echte Servicegaranten. Kundenorientierung ist unser Erkennungsmerkmal und das wird auch in Zukunft fortgeführt."
Die Studie "Kundenmonitor Deutschland" untersucht seit 18 Jahren das Serviceklima in Deutschland. Aktuell hat das unabhängige Münchner Forschungsinstitut ServiceBarometer AG von März bis August fast 30.000 deutsche Verbraucher zu zahlreichen Aspekten der Kundenzufriedenheit befragt. Am Dienstag wurden die Ergebnisse des diesjährigen Kundenmonitors vorgestellt. Demnach zählt die GEK auch 2009 zu den Unternehmen, die in Sachen Service und Kundenorientierung innerhalb ihrer Branche, aber auch branchenübergreifend Maßstäbe setzen.
