Jede Person, die im Besitz einer aktuellen Eintrittskarte des Theaters Freiburg ist, hat die Möglichkeit, am Veranstaltungstag den Shuttle für eine Fahrt nach der Veranstaltung zu nutzen.
Die Eintrittskarte berechtigt zum Kauf eines Fahrscheins, der für 4,50 Euro im Foyer des Theaters Freiburg gelöst werden kann. Ebenfalls im Foyer findet auch die Anmeldung statt, bei welcher der Fahrgast das gewünschte Fahrtziel bekannt geben soll. Um das erforderliche Angebot an Taxen bereitstellen zu können, erfolgt die Anmeldung in der Pause der jeweiligen Vorführung.
Die Theaterfahrten werden, außer an den Veranstaltungen an Sylvester, durchgängig angeboten. Auf diese Weise ist ein konstantes Service-Angebot sichergestellt.
Die Abfahrtshaltestelle für den TheaterShuttle befindet sich vor dem Theater Freiburg.