Der Busfahrer ist nicht nur hinter dem Lenkrad gefordert. Als Reiseleiter und Krisenmanager steuert er auch das soziale Klima im Bus. Und ist damit die wichtigste Visitenkarte seines Unternehmens. Weshalb er in einem Seminar der Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk) zum Vier-Sterne-Chauffeur ausgebildet wird.
Von der charmanten Begrüßung der Gäste zum Beginn der Reise über die einfühlsame Reaktion auf begründete Beschwerden und den angemessenen Umgang mit nervigen Dauernörgler bis zur Bewältigung von Krisen und dem richtigen Verhalten bei Unfällen reichen die Szenarien, die Wolfram Goslich im gbk-Seminar "Der Vier-Sterne-Chauffeur" nicht nur theoretisch diskutiert, sondern auch in praxisnahen Rollenspielen thematisiert. Der renommierte Trainer und Busreiseveranstalter kennt die Herausforderungen, mit denen Reisebus-Chauffeure täglich konfrontiert werden, aus eigener Anschauung. Und er gibt wirkungsvolle Tipps zur Erwärmung des sozialen Klimas im Reisebus.
Das eintägige Seminar, das auch einen Teil der geforderten Qualifikation für das Gütezeichen RAL Bus-Chauffeur Fahrerschulung abdeckt, wird in den kommenden Monaten wieder bundesweit angeboten: In Stuttgart (29. Oktober), Hamburg (7. November und 13. Februar), Oberhausen (14. November), Leipzig (23. November), Frankfurt (26. November) und München (31. November).
Von der charmanten Begrüßung der Gäste zum Beginn der Reise über die einfühlsame Reaktion auf begründete Beschwerden und den angemessenen Umgang mit nervigen Dauernörgler bis zur Bewältigung von Krisen und dem richtigen Verhalten bei Unfällen reichen die Szenarien, die Wolfram Goslich im gbk-Seminar "Der Vier-Sterne-Chauffeur" nicht nur theoretisch diskutiert, sondern auch in praxisnahen Rollenspielen thematisiert. Der renommierte Trainer und Busreiseveranstalter kennt die Herausforderungen, mit denen Reisebus-Chauffeure täglich konfrontiert werden, aus eigener Anschauung. Und er gibt wirkungsvolle Tipps zur Erwärmung des sozialen Klimas im Reisebus.
Das eintägige Seminar, das auch einen Teil der geforderten Qualifikation für das Gütezeichen RAL Bus-Chauffeur Fahrerschulung abdeckt, wird in den kommenden Monaten wieder bundesweit angeboten: In Stuttgart (29. Oktober), Hamburg (7. November und 13. Februar), Oberhausen (14. November), Leipzig (23. November), Frankfurt (26. November) und München (31. November).
