Kunden für sich zu gewinnen wird zuneh-mend schwieriger, denn die Produkte und Dienstleistungsangebote sind immer mehr austauschbar. Daher müssen Unternehmen, gerade im Bereich des Groß- und Einzelhandels, aber auch in allen anderen Bereichen Strategien entwickeln, um die Kunden noch stärker in den Mittelpunkt zu stellen. "Mit dem Kopf des Kunden denken" und so seine Bedürfnisse erkennen, das ist die Voraussetzung für eine gelungene und nachhaltige Kundengewinnung und Kundenbindung, die bestimmend für den Unternehmenserfolg ist. Entscheidend hierbei ist das Verhalten der Mitarbeiter/innen. In diesem abwechslungsreichen IHK-Tagestraining am 2. Juni 2008 (9:00 bis 17:00 Uhr) in Gießen erlernen die Teilnehmer/innen grundlegende Kenntnisse aus dem Bereich der Verhaltenspsychologie und Kommunikation. Im Mittelpunkt des Seminartages stehen praxisorientierte Übungen, die direkt im Berufalltag umgesetzt werden können. Angesprochen sind branchenübergreifend Mitarbeiter/innen des Bereiches Verkauf, Vertrieb, Außendienst, Reklamation oder Kundenservice.
Nähere Auskünfte und Anmeldeunterlagen erhalten alle Interessierten bei der IHK Gießen-Friedberg, Ansprechpartner ist Raid Nashef (Tel.: 06031 / 609-3125 oder Email: nashef@giessen-friedberg.ihk.de).
Nähere Auskünfte und Anmeldeunterlagen erhalten alle Interessierten bei der IHK Gießen-Friedberg, Ansprechpartner ist Raid Nashef (Tel.: 06031 / 609-3125 oder Email: nashef@giessen-friedberg.ihk.de).
