Die Forderung von Bundes-Verbraucherminister Horst Seehofer, Telefon-Services fair abzurechnen, ist längst Wirklichkeit. Fair Billing heißt die Lösung, die Anrufer nur dann zur Kasse bittet, wenn sie auch den gewünschten Dienst erhalten. Und die Software rechnet sekundengenau ab.
"Fair Billing setzen wir seit über zwei Jahren ein", sagt Jürgen Voskuhl, Geschäftsführer der ITCV GmbH aus Dreieich. Die Abrechnungs-Software unterscheidet genau den Anrufer-Status: Ist er in der Warteschleife, kostet der Anruf nichts. Spricht der Anrufer mit einem Mitarbeiter, kommt der entsprechende Tarif zum Tragen. Verbindet der Mitarbeiter an eine anderen Kollegen, passt Fair Billing den Tarif automatisch an.
Fair Billing ist hochkompatibel: Bestehende ACD-Systeme können problemlos integriert werden. Dadurch bleiben bereits getätigte Investitionen geschützt. Die Rufnummerngasse ? ob 0900 oder 0180-x ? kann frei gewählt und auch gemischt werden.
"Unter anderem ist Fair Billing beim Serviceanbieter dtms im Einsatz", sagt Voskuhl. Und ist stolz, dass seine Spezialisten für Telefon-Software die Forderung Seehofers schon längst in Bits und Bytes gegossen haben
"Fair Billing setzen wir seit über zwei Jahren ein", sagt Jürgen Voskuhl, Geschäftsführer der ITCV GmbH aus Dreieich. Die Abrechnungs-Software unterscheidet genau den Anrufer-Status: Ist er in der Warteschleife, kostet der Anruf nichts. Spricht der Anrufer mit einem Mitarbeiter, kommt der entsprechende Tarif zum Tragen. Verbindet der Mitarbeiter an eine anderen Kollegen, passt Fair Billing den Tarif automatisch an.
Fair Billing ist hochkompatibel: Bestehende ACD-Systeme können problemlos integriert werden. Dadurch bleiben bereits getätigte Investitionen geschützt. Die Rufnummerngasse ? ob 0900 oder 0180-x ? kann frei gewählt und auch gemischt werden.
"Unter anderem ist Fair Billing beim Serviceanbieter dtms im Einsatz", sagt Voskuhl. Und ist stolz, dass seine Spezialisten für Telefon-Software die Forderung Seehofers schon längst in Bits und Bytes gegossen haben
