Die Knaus Tabbert GmbH, ein führender Hersteller von Caravans und Reisemobilen in Europa, hat nach dem erfolgreichen Auftakt im letzten Jahr erneut ihre Handelspartner auf die Schulbank zitiert. Am 28. und 30. März 2012 traten 18 Händler auch Deutschland und ein Eidgenosse aus der Schweiz bei der IHK Hanau an, um die umfangreiche Prüfung zum "IHK-Zertifizierten Caravaning Premium Verkäufer" abzulegen. Wie schon im letzten Jahr haben alle Prüflinge die Schulung bestanden. "Das positive Feedback der Händler und Kunden auf die erste Veranstaltung dieser Art im letzten Jahr hat unsere Entscheidung bestätigt, diesen aufwändigen Lehrgang als feste Größe im Caravaning-Handel zu etablieren", erklärt Giovanni Marcon, Geschäftsführer der Knaus Tabbert GmbH. "Wir freuen uns sehr, dass das Konzept so gut angenommen wird. Deshalb haben wir uns für die Erweiterung auf den niederländischen Handel entschieden." Neu ab diesem Jahr ist die Teilnahme der niederländischen Händler an diesem Lehrgang. Im Mai werden deshalb sieben Handelspartner bei der ibki (www.ibki.nl) zur Prüfung antreten. Das Dienstleistungsunternehmen ibki entspricht dem holländischen Pendant zur deutschen IHK und hat sich auf Prüfungen und Zertifizierungen für die Mobilitätsbranche spezialisiert.
Die Ausbildung zum "IHK-Zertifizierten Caravaning Premium Verkäufer" wird im Rahmen der CAPP-Akademie (Caravaning Partner Programm) der Knaus Tabbert GmbH angeboten. Die Schulungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Verkaufstechnik, professionelle Produktpräsentation und Kundenberatung. Daneben wird aber während des Lehrgangs auch an den so genannten "Soft Skills" wie Kontaktfreudigkeit, Kundenorientierung, Leistungsbereitschaft, Überzeugungskraft, Ausdrucksstärke und Zuverlässigkeit des Verkäufers gearbeitet. Der Lehrplan sieht drei theoretische Unterrichtsblöcke, verteilt auf drei Monate vor, dazwischen Praxisphasen im eigenen Betrieb, um das erworbene Wissen unmittelbar anwenden und optimieren zu können, und zum Schluss eine zweitägige Prüfung mit einem theoretischen und einem praktischen Teil. Im Theorietest mussten dieses Mal 40 Fragen in 60 Minuten beantwortet werden, während im anschließenden 40-minütigen Praxisteil ein Rollenspiel und klassische Interviewsituationen auf dem Programm standen.
Die kompetente Jury mit Monika Mink (Center für Coaching und Consulting GmbH), Norbert Müller (Vertriebsdirektor Freizeitfahrzeuge bei der S-Kreditpartner GmbH) und Gerd Adamietzki (Leiter Vertrieb & After Sales Konzern bei der Knaus Tabbert GmbH) wurde dabei selbstverständlich tatkräftig von der IHK Hanau, in Persona von Ute Henning und Susanne Ehser, unterstützt. Ihr stellten sich die 19 Teilnehmer und gaben allesamt ihr bestes - und der Aufwand hat sich gelohnt, denn die Prüfung wurde letztlich ausnahmslos bestanden. "Die professionelle Einstellung und gewissenhafte Vorbereitung aller teilnehmenden Händler war faszinierend zu beobachten. Dies gibt auch uns als Hersteller ein gutes Gefühl, weil wir damit die Beratung rund um die immer komplexer werdenden Fahrzeuge in den besten Händen wissen", erklärt Marcon. Die Termine für die nächste Schulung zum "IHK-Zertifizierten Caravaning Premium Verkäufer" stehen auch schon fest. Händler der Knaus Tabbert GmbH können sich ab Oktober dieses Jahres wieder ausbilden lassen.
Die feierliche Übergabe der Zertifikate an die erfolgreichen Prüflinge durch die Geschäftsführung der Knaus Tabbert GmbH erfolgt im Rahmen der Händlertagung im Juni auf dem Betriebsgelände des Unternehmens in Jandelsbrunn.
Die Ausbildung zum "IHK-Zertifizierten Caravaning Premium Verkäufer" wird im Rahmen der CAPP-Akademie (Caravaning Partner Programm) der Knaus Tabbert GmbH angeboten. Die Schulungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Verkaufstechnik, professionelle Produktpräsentation und Kundenberatung. Daneben wird aber während des Lehrgangs auch an den so genannten "Soft Skills" wie Kontaktfreudigkeit, Kundenorientierung, Leistungsbereitschaft, Überzeugungskraft, Ausdrucksstärke und Zuverlässigkeit des Verkäufers gearbeitet. Der Lehrplan sieht drei theoretische Unterrichtsblöcke, verteilt auf drei Monate vor, dazwischen Praxisphasen im eigenen Betrieb, um das erworbene Wissen unmittelbar anwenden und optimieren zu können, und zum Schluss eine zweitägige Prüfung mit einem theoretischen und einem praktischen Teil. Im Theorietest mussten dieses Mal 40 Fragen in 60 Minuten beantwortet werden, während im anschließenden 40-minütigen Praxisteil ein Rollenspiel und klassische Interviewsituationen auf dem Programm standen.
Die kompetente Jury mit Monika Mink (Center für Coaching und Consulting GmbH), Norbert Müller (Vertriebsdirektor Freizeitfahrzeuge bei der S-Kreditpartner GmbH) und Gerd Adamietzki (Leiter Vertrieb & After Sales Konzern bei der Knaus Tabbert GmbH) wurde dabei selbstverständlich tatkräftig von der IHK Hanau, in Persona von Ute Henning und Susanne Ehser, unterstützt. Ihr stellten sich die 19 Teilnehmer und gaben allesamt ihr bestes - und der Aufwand hat sich gelohnt, denn die Prüfung wurde letztlich ausnahmslos bestanden. "Die professionelle Einstellung und gewissenhafte Vorbereitung aller teilnehmenden Händler war faszinierend zu beobachten. Dies gibt auch uns als Hersteller ein gutes Gefühl, weil wir damit die Beratung rund um die immer komplexer werdenden Fahrzeuge in den besten Händen wissen", erklärt Marcon. Die Termine für die nächste Schulung zum "IHK-Zertifizierten Caravaning Premium Verkäufer" stehen auch schon fest. Händler der Knaus Tabbert GmbH können sich ab Oktober dieses Jahres wieder ausbilden lassen.
Die feierliche Übergabe der Zertifikate an die erfolgreichen Prüflinge durch die Geschäftsführung der Knaus Tabbert GmbH erfolgt im Rahmen der Händlertagung im Juni auf dem Betriebsgelände des Unternehmens in Jandelsbrunn.
