Mit dem Online-DesignTool unter www.tanner-tailor.de lassen sich alle Produkte komplett nach eigenen Wünschen gestalten. Dabei kann für jedes einzelne Teil eines Produkts, also beispielsweise die Vorderseite, die Rückseite und den Schulterriemen einer Tasche, aus mehreren verschiedenen Ledersorten und Farben gewählt werden. Auch Reißverschlüsse, Schlösser, Nieten, Schnallen und Nähte lassen sich den eigenen Vorstellungen anpassen. Sobald das Äußere fertig gestaltet ist, können noch die Größe und ein passendes Innenfutter bestimmt werden. Vollends zum Unikat wird die eigene Kreation dann abschließend durch die Prägung des eigenen Namens oder der Initialen. Auch hier stehen weitere Optionen zur Individualisierung offen: verschiedene Schriftarten in gold- oder silberfarben, sowie eine dezente, farblose Prägung bieten größtmöglichen Freiraum zur Verwirklichung der eigenen Wünsche.
Neben der Individualität werden auch Qualität, Ergonomie, Service und Kommunikation großgeschrieben. Jedes einzelne Stück wird von Meistern des Fachs mit höchster Sorgfalt in Handarbeit hergestellt. Umfassende Tests stellen sicher, dass die Produkte im Alltag einfach und angenehm zu benutzen sind. Die Nähe zum Kunden ist keinesfalls nur eine leere Marketing-Worthülse. Ziel von Tanner & Tailor ist es, Barrieren zwischen Hersteller und Kunden abzubauen und letztere direkt Einfluss auf die Produktion ihrer Produkte nehmen zu lassen. So können die Kunden nicht nur bestehende Produkte gestalten, sondern sich auch an der Entwicklung neuer Modelle beteiligen. Schließlich sind sie es, die am besten wissen, was sie wollen und brauchen.