„Wir betreuen hier rund 8.000 Versicherte“, betont Frank Bautz, Abteilungsleiter der Novitas BKK-Geschäftsstelle in Remscheid. „Diese Menschen wissen zu schätzen, dass sie immer einen persönlichen Ansprechpartner haben. Das wird auch in Zukunft so bleiben.“
Auch an den Servicezeiten ändert sich nichts: Die Kundenberaterinnen und -berater sind montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr vor Ort.