Das Dortmunder Team setzte das Veranstaltungsmotto "Qualität sichert Zukunft – Die Branche vor der größten Herausforderung" auf verschiedene Weise um. Wie ein roter Faden zog sich dabei die Botschaft "Herausforderung als Chance" durch das Programm. Nach einer Begrüßung von Rolf Bauer, Vorstandsvorsitzender der Continentale, wurden in einer hochkarätig besetzten Talk-Runde aktuelle Herausforderungen der Branche diskutiert.
Eine etwas andere Perspektive bot Sönke Wortmann zum Abschluss des Tagesprogramms im Gespräch mit ZDF-WISO-Moderator Michael Opoczinsky. Der Regisseur des "Sommermärchens" beschrieb das Thema "Qualität" aus dem Blickwinkel des deutschen Fußballs. Den passenden Rahmen für den interaktiven Dialog und den kollegialen Austausch der Teilnehmer bildeten eine große Dienstleistermesse sowie zwei dezentrale Foren für Spezialthemen.
Eine abendliche Gala mit einem abwechslungsreichen Programm rundete das Agentur-Forum ab. Als Überraschung des Abends beeindruckten die No Angels mit einem 45-minütigen Live-Act die Gäste. Zu den weiteren Highlights gehörten der Musiker und Comedian Michael Krebs mit seinem "Richard Claydermann" Programm, der vielseitige Akrobat und Moderator des Abends Joram Seewi mit der Präsentation seiner "Business-Jonglage" sowie die mitreißenden RTL AllStars.