Das exklusive Spa-Erlebnis beginnt am CHI-Empfang mit der Bestimmung des individuellen Typs entsprechend der chinesischen Heilphilosophie. Alle Behandlungen basieren auf der Lehre von den Elementen Metall, Wasser, Holz, Feuer und Erde, die mit der positiven Yang- und der negativen Yin-Energie im Gleichgewicht sein sollen. Für Gesundheit und Wohlbefinden müssen diese Kräfte des Chi im Körper frei fließen. Das CHI-Konzept wurde von einem Team anerkannter Experten in traditioneller chinesischer Medizin und Heillehren aus der Himalaja-Region entwickelt.
Zusätzlich zu den charakteristischen CHI-Behandlungen werden in Chiang Mai auch Anwendungen und Rituale praktiziert, die auf den Überlieferungen des hier beheimateten Stammes der Lanna beruhen. Als Zutaten werden dafür unter anderem frische, lokale Kräuter wie wilde Minze, die Blüten des Saraphi-Baumes, Sesamöl und Produkte aus Reis verwendet. Zum fast vierstündigen Vitalitäts-Ritual zum Beispiel gehören neben einer Badezeremonie, einem Peeling und einer Massage mit heilenden Steinen aus dem Himalaja auch die Vieng Ping Körperpackung mit duftenden Pflanzen und Ölen aus der Region. Für das belebende Vergnügen werden rund 230 Euro berechnet.
Das Shangri-La Hotel Chiang Mai ist neben dem Shangri-La Hotel Bangkok das zweite Haus der Gruppe in Thailand. Das Stadt-Resort hat 281 Gästezimmern mit 43 bis zu 215 Quadratmetern.