Die Themen am Bürgertelefon sind vielfältig: Die meisten Anrufer möchten nähere Auskünfte zur Energiepolitik, zum Unternehmen Vattenfall oder haben Fragen zur Kraftwerkstechnik der Anlagen Brunsbüttel und Krümmel wie auch zur Sicherheit von Kernkraftwerkwerken.
Vattenfall Europe wird das Angebot – trotz derzeit sinkender Nachfrage - weiterhin aufrechterhalten und bewirbt diesen kostenlosen Service mit Anzeigen und Funkspots weiterhin in den Hamburger Medien.
Vattenfall hatte die Hotline am 7. August eingerichtet und damit auf die zahlreichen Anfragen zu den Ereignissen in den Kraftwerken Brunsbüttel und Krümmel reagiert, um verloren gegangenes Vertrauen wieder zurück zu gewinnen.