HUGGSTER FAQ

• Was ist die HUGGSTER App?

  Mit HUGGSTER erhältst du mehr Umarmungen!

  Du kannst echte Umarmungen von Lieblingsmenschen erhalten, sowie Hugs an deine Liebsten in der Ferne senden. Die Umarmungen werden dann von deren Huggees (Familie oder Freunden vor Ort) überbracht.

  Bestimme deine persönlichen Huggees (Familie, Freunde oder Kollegen die du täglich siehst) und schon kannst du echte Umarmungen von Freunden auf der ganzen Welt empfangen und an diese versenden!

  Siehe auch „Was ist ein Huggee?“

• Was ist ein Huggee?

  Ein Huggee ist ein „Umarmungsbote“.

  Die Person, die dich im wirklichen Leben umarmt, wenn dir jemand eine Umarmung schickt. Am besten wählst du Personen, die du täglich oder regelmäßig siehst, z.B. Familienmitglieder, gute Freunde oder Kollegen.

  Ein Huggee weiß nie, wer dir eine Umarmung geschickt hat, er bekommt nur eine Nachricht, dass eine Umarmung für dich bereit steht.

  Natürlich bist du dann auch der Huggee deines Huggees und wirst benachrichtigt, sobald dein Huggee eine Umarmung erhält, die du dann im echten Leben überbringen kannst.

• Was hat es mit dem inneren und dem äußeren Kreis auf sich und welche Bedeutung haben die Symbole?

  Im inneren Kreis um dein Profilbild herum siehst du deine Huggees (deine persönlichen Umarmungsboten).

  Im äußeren Kreis siehst du deine ungelesenen HugCards und deine geteilten aber noch nicht aktivierte ConnectCodes.

  Erklärung der Symbole:

  Der HUG Teleporter – Hier findest du alle Umarmungen, die du versendet hast, die aber noch von keinem Huggee des Empfängers überbracht wurden.

  Sobald das HUG NOW-Symbol auf dem Profilbild deines Huggees blinkt, nimmst du die Überbringung an und umarmst deinen Huggee.

  Bitte bestätige unbedingt, dass du die Umarmung überbracht hast. Erst dann übermitteln wir die HugCard des Absenders, damit dein Huggee weiß, von wem die Überraschung kam.

  Hier findest du die geteilten aber noch nicht aktivierten ConnectCodes für Kontakte, mit denen du noch nicht auf HUGGSTER vernetzt bist.

  Deine empfangenen HugCards. Öffne sie, um zu sehen, von wem du eine Umarmung bekommen hast und was die Person dir damit sagen möchte.

  Sobald der ConnectCode eingegeben wurde bzw. du deine HugCard gelesen hast, verschwinden diese aus dem äusseren Ring. Du findest sie dann in deiner/eurer HugStory.

• Wie kann ich eine Umarmung verschicken?

  Um eine Umarmung zu versenden, klicke auf den „+“-Button unten auf der Startseite. Es öffnet sich ein Menü mit fünf Punkten, klicke hier auf „Hug senden“.

  Nun bist du in deiner HUGGSTER Freundesliste und kannst die Person auswählen, der du eine Umarmung schenken möchtest.
  Falls ihr noch nicht miteinander verbunden seid, klicke auf „ConnectCode erstellen“ um dich mit einem neuen Kontakt zu verbinden (dies ist nur einmal nötig, danach seid ihr vernetzt und du findest diese Person in deiner Freundesliste).

  Im nächsten Schritt erstellst du deine HugCard, diese wird dem Empfänger deiner Umarmung nach erfolgreicher Übermittlung zugeschickt. Danach kannst du deinen Hug versenden.

  Siehe auch „Wozu wird ein ConnectCode benötigt?“

• Ist das Senden und Empfangen einer Umarmung kostenlos?

  Das Versenden und Empfangen einer Umarmung ist immer kostenlos!

• Wer kann mir eine Umarmung schicken?

  Jede Person, die mit dir in Kontakt steht, kann dir Umarmungen schicken, sobald ihr euch mittels ConnectCode bei HUGGSTER verbunden habt.

  Wenn dir jemand zum ersten Mal eine Umarmung schickt, ist es deine Entscheidung, ob du diesen Kontakt bestätigst und somit von dieser Person auch Umarmungen empfangen oder an diese senden möchtest.

  Du kannst diese Person auch jederzeit inaktiv schalten, so dass du (vorübergehend) keine Umarmungen mehr von dieser erhältst.
  Du kannst den Kontakt auch löschen, dann seid ihr nicht mehr miteinander verbunden.

  Um dann wieder eine Umarmung von dieser Person zu erhalten oder zu versenden, müsst ihr euch wieder mit einem ConnectCode verbinden.

  Siehe auch „Wozu wird ein ConnectCode benötigt?“

• Wozu wird ein ConnectCode benötigt?

  Wir von HUGGSTER nehmen das Thema „Persönliche Daten“ sehr ernst.
  Es ist uns wichtig, dass deine Daten auch deine Daten bleiben, deshalb haben wir uns entschieden, dass wir keinen Zugriff auf dein Adressbuch haben wollen, um dich mit deinen Kontakten zu verbinden.

  Dafür haben wir den ConnectCode entwickelt mit dem du neue Huggees oder Freunde in dein Netzwerk einladen kannst. Das Teilen des ConnectCodes ist pro Kontakt nur einmal nötig, danach seid ihr verbunden und könnt euch gegenseitig Umarmungen senden.

  Um eine erste Umarmung an einen Freund zu versenden, generierst du einen einmaligen, persönlichen ConnectCode und teilst ihn über einen Messenger deiner Wahl mit der Person, die du einladen möchtest. Sobald diese den Code in ihrer HUGGSTER App eingibt, seid ihr verbunden.

  Auf HUGGSTER siehst du nur Kontakte, mit denen du dich selbst per ConnectCode verbunden hast.

• Wie lange dauert es, bis ich umarmt werde?

  Das hängt davon ab, wie oft du deine Huggees siehst. Sobald dir eine Umarmung geschickt wird, erhalten alle deine Huggees eine anonyme Nachricht, dass eine Umarmung auf dich wartet.

  Wenn ein Familienmitglied, mit dem du zusammenlebst dein Huggee ist, kann die Umarmung sehr schnell zugestellt werden.

  Nachdem einer deiner Huggees die Zustellung bestätigt hat, wird er nach 6 Stunden noch einmal daran erinnert, ob er die Umarmung bereits zugestellt hat. Er hat dann die Möglichkeit, die Umarmung wieder freizugeben, dann ist die Anfrage wieder für alle Huggees sichtbar und ein anderer kann die Anfrage übernehmen. So wird sichergestellt, dass keine Umarmung verloren geht.

• Was ist die HugCard?

  Die HugCard ist deine Grußkarte, die du mit einer Umarmung verschickst oder die du mit einer Umarmung von deinen Freunden erhältst.

  Nachdem die Umarmung anonym versendet und von einem Huggee bestätigt wurde, erhält der Umarmte die HugCard und weiß so, von wem die Umarmung kam.

  In der kostenlosen Version kannst du einen von fünf vordefinierten Sprüchen für deine Grußkarte auswählen, der dann unter deinem Bild auf der HugCard angezeigt wird.

  Wenn du deine HugCard mit eigenen Texten personalisieren möchtest, kannst du das Text- oder Sprachmodul für jeweils 4,99 Euro/Jahr freischalten. Dann kannst du mit deiner HugCard einen endlosen Text oder eine Sprachnachricht versenden.

  Siehe auch „Was ist das Text- und Sprachmodul?

• Was ist das Text- und Sprachmodul?

  Das Textmodul: Mit der Freischaltung des Textmoduls kannst du deine HugCard noch persönlicher gestalten, indem du für jede Umarmung einen eigenen Text auf der Rückseite deiner HugCard erstellst, wie bei einer Postkarte.

  Das Sprachmodul: Durch die Aktivierung des Sprachmoduls kannst du deine HugCard mit einer bis zu 60 Sekunden langen Sprachnachricht ergänzen.

  Die Module sind ab 4,99 Euro/Jahr erhältlich.

• Wo finde ich meine HugCards, die ich bereits gelesen oder versendet habe?

  Um deine HugCards noch einmal anzuzeigen, gehst du im Menü auf „Meine Freunde“ und klickst auf das Profilbild des gewünschten Kontakts, unter „eure HugCards“ sind alle HugCards chronologisch aufgelistet.