Die Substanz hinter dem Markenversprechen der BARMER noch stärker erlebbar zu machen, das war die zentrale Zielsetzung hinter der Ausschreibung. Um das zu erreichen, plant die Krankenkasse, die User Experience der digitalen Touchpoints auf ein neues Level zu heben.
Accenture Song konnte mit einer „Multi Channel Customer Experience Vision“ für das Jahr 2025 überzeugen. Die Agentur wird zukünftig für die Weiterentwicklung der digitalen Markenpräsenz und eine einheitliche User Experience verantwortlich sein. Dies umfasst neben der strategischen Konzeption und Weiterentwicklung der Website auch weitere digitale Touchpoints. Im Fokus steht dabei, eine skalierbare digitale Plattform zu entwickeln, die sowohl Neu- als phue Xqsnaueudpmsmx iui kclfm naoqslicwiromfav, swvstshorh Inkdqquc Pnttllvvbb ezzofxooj.
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