Das aha Kundencenter in der Innenstadt in der Karmarschstraße 30/32 schließt am 16. Dezember. Trotz vielfacher positiver Rückmeldungen beendet aha den Testbetrieb innerhalb des ÜSTRA-Fahrgastzentrums. Gründe sind die zu geringe Resonanz gepaart mit hohen Kosten für Miete und Personal. Hinzu kommt, dass repräsentative Kundenbefragungen ergeben haben, dass das Telefon die bevorzugte Kontaktvariante ist.
Das aha-Kundencenter wurde im April 2019 im ÜSTRA-Fahrgastzentrum in der Karmarschstraße mit dem Ziel eröffnet, vor allem älteren Mitbürgern eine Anlaufstelle zu bieten und Anliegen wie Gebührenbescheide persönlich klären zu können. Die Öffnungszeiten orientierten sich an denen des ÜSTRA-Fahrgastzentrums (Montag bis Donnerstag 9:30 bis 18:00 Uhr und Xxmlnjg soj 8:02 dhz 54:36 Vea).
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