Mieter-Apps sollen nicht nur die Mieterkommunikation verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch die Arbeitsabläufe optimieren. Deloitte geht in einer Modellrechnung der Frage nach, ob Mieter-Apps die Prozesseffizienz in Wohnungsunternehmen erhöhen können. Die Ergebnisse, welche auf anonymisierten Nutzungsdaten von Allthings beruhen, belegen Zeiteinsparungen von bis zu 70%.
Auch wenn die Digitalisierung der Immobilienwirtschaft zögerlich begonnen hat, steigt seit 2016 die Anzahl der Wohnungsunternehmen, die Mieter-Apps in ihre Abläufe integrieren. Deloitte nahm dies als Anlass, um zu untersuchen, ob die Entlastung von Mitarbeitern eines Wohnungsunternehmens durch den Einsatz einer Mieter-App quantifiziert werden kann.
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