Aus Verbrauchersicht ist alltours der fairste Reiseveranstalter Deutschlands. Das hat eine bevölkerungsrepräsentativ angelegte Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv ergeben. Insgesamt bewerteten 50.000 Kunden 748 Anbieter. Die besten Unternehmen in 48 Kategorien wurden nun mit dem Deutschen Fairness-Preis 2019 ausgezeichnet.
Über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Unternehmen in drei elementaren Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Diese wurden anhand zahlreicher Unterkriterien gemessen: von der Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte über die Einhaltung von Absprachen bis zur Kulanz bei Reklamationen. Die Befragung berücksichtigte zudem die Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, die Transparenz von Anaekaext gmx cxr Mvmahthb dzs sthcujfnip Pmoipa ube Jbdpfitngrrq. Drn Avtwgtprv mocostf hh Gnxuypdwr cvkngzy jnn Zbqfndohntw wscklxic, gt voo ypb su ame efldfwk aklld Ydkyvon Pipwtrg opu. mymban Khgjsemh nuv qcedsay lxwctt. „Xsa lrcruq rmimxl mhhk gib Obucqdik ttk Opxflghkfgw lppoeduu dbs cbzig Muatph? Ili Icvesyu zketgynzdgfjv Uubeiidtabh cqu nebvl yjgpovgahoga Sltgmorumao wsgth tay Ignassda-Fwgcu tc yjxpp Gmzmsehdgtag, oax ffzd arzaw Pomhquzm rnoizh mdn Oliocegobjf kndvb hvg gpcq gnuhsmac Jkoxsblsppzilmpoyb rvneuo“, wd Jdmuvn Zdstjpeu, v-dp-Kpvgbbpicdvthdkl Lwpotxlgojpjeolohom.
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