„Unsere Ergebnisse zeigen klar: Der Erfolg im bKV-Markt wird durch eine enge Vertriebsunterstützung und ein flexibles, serviceorientiertes Handeln der Versicherer bestimmt,“ betont Stephan Schinnenburg, Studienleiter des bKV-Monitors 2024. „Zugleich sehen wir in langsamen Abwicklungsprozessen und mangelnder Flexibilität noch klare Schwächen, die die Marktposition einzelner Anbieter ztgnbggbe mgmdep.“
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