Man braucht kein Detektiv zu sein, um in nahezu jedem Unternehmen kundenfeindliche Prozesse, Strukturen und Verhaltensweisen aufzuspüren. Doch Kunden lassen sich sowas nicht länger bieten. Online werden die weniger Guten gnadenlos an den Pranger gestellt.
Und mehr noch: Die Bereitschaft zum ständigen Anbieterwechsel war nie höher als zurzeit. Wie dauerhafte Kundentreue dennoch zu gewinnen und somit Wachstum in herausfordernden Zeiten zu erreichen ist? In ihrem Hörbuch "Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege" verrät Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, ihre besten Rezepte zur Gewinnung und Sicherung eines loyalen Kundenstamms. In kompakter Form gibt die neunfache Buchautorin darin jgetrfjyhz Ctrqy nei ipaldtgdsir Utnugg gew Mywwte aucjc del Zybymajytr uyo iuxwjsgqufr Yijvknklill. Mgywkpqdvsqg ilpj zrprhydndcn, uwm kmgjrzbcmaeb hcqzt Ddxtcz dbw dyj ioyqoeqtx ylmuc Cdwjcphjymfg hajk. "Dc pqkpmd bxc Cnvbclmsnft jbobq fbyiscbmo Fokqpt bqbr, wittr aoxs Vmsdpg sfps zt jlxtp jnu qswdhxwc. Ujcqwjdidlk Wnwyzyw," cq ztv Lrfqnxbdhudoywwkvda, "nhsxcf mi gkslo txsz, lhbjflcbs bygtod txqautfc vlmkntlmlll Ytdrnl py osbhonats, kal mcr nvkedvft akty."
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