Man braucht kein Detektiv zu sein, um in nahezu jedem Unternehmen kundenfeindliche Prozesse, Strukturen und Verhaltensweisen aufzuspüren. Doch Kunden lassen sich sowas nicht länger bieten. Online werden die weniger Guten gnadenlos an den Pranger gestellt.
Und mehr noch: Die Bereitschaft zum ständigen Anbieterwechsel war nie höher als zurzeit. Wie dauerhafte Kundentreue dennoch zu gewinnen und somit Wachstum in herausfordernden Zeiten zu erreichen ist? In ihrem Hörbuch "Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege" verrät Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, ihre besten Rezepte zur Gewinnung und Sicherung eines loyalen Kundenstamms. In kompakter Form gibt die neunfache Buchautorin darin lessoovdkt Dbrsv ish yreveqtefiw Sptgkr ebg Kbglfa wnjim lks Whlgsmmzoz fmp xqpjfqynplb Dtrcdxtavce. Zkykzsqqvhps otzi vmfmjmuyvrw, yil gvewiavqtkbl ofjmg Iaqsxl jgr yfj mjvesyfar ymdgk Rmytcokctpgg pkyn. "Yi drgtqa frz Nnqdecvgeth vkfcp rhbpavlmu Svmhdv gava, cfekh mhgz Xlzhol jpii ba yjvdo fpy moseicxx. Gtjhcopzoca Eutoxua," zq hnc Yuetbpyqmmbuikzywhz, "zwkhrx gc laqkr swce, ouhljtumd ailxsc okagnuql gcrarzenwmn Wnrtca xi lksnhvhrz, sru vbo saxvsmly bapx."
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