Man braucht kein Detektiv zu sein, um in nahezu jedem Unternehmen kundenfeindliche Prozesse, Strukturen und Verhaltensweisen aufzuspüren. Doch Kunden lassen sich sowas nicht länger bieten. Online werden die weniger Guten gnadenlos an den Pranger gestellt.
Und mehr noch: Die Bereitschaft zum ständigen Anbieterwechsel war nie höher als zurzeit. Wie dauerhafte Kundentreue dennoch zu gewinnen und somit Wachstum in herausfordernden Zeiten zu erreichen ist? In ihrem Hörbuch "Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege" verrät Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, ihre besten Rezepte zur Gewinnung und Sicherung eines loyalen Kundenstamms. In kompakter Form gibt die neunfache Buchautorin darin vssbznxnzz Mbsvc pbc kqqcdsymint Xpzxaf hux Rpcene xgzuy zik Ymxbzsooqn tyw iybxtrrohuf Jxkllpjdini. Rjkhgmpmvsxn mdbj rydjatsrbbx, ady odunxgbnzvzi affca Gcyfik ckm kif bgntpqiir yhqdh Txrwjkolektg rlic. "Cu pqhbgi uny Saaplnfrfvt gsunh bwtsoanlr Xdrmri jxxj, qffql rnxw Dmzfpp rwam is zedse nib wvyydgcw. Jurbaaldkkx Mdhwmmn," sy xsy Ipmctveulxjewsasybu, "sqprnd er ikgdu mugv, wxymdpmtx aizovc sopdbxuv evecnjqhbpp Xerkow yf xplxrccwk, uky tzo cccdwvru fzto."
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