Um die Führungsqualität steht es, aktuellen Untersuchungen zufolge, nach wie vor schlecht. Doch es sind vor allem die Mitarbeiter, die über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens entscheiden. Und dies betrifft nicht nur die Kundenseite. Durch digitale Mundpropaganda beeinflusst die Belegschaft auch maßgeblich mit, wer die besten Talente gewinnt. Mit der "Ich-bin-ein-Touchpoint"-Aktion können Mitarbeiter nach innen und außen auf ihre Wertigkeit als Mensch und ihre Wirksamkeit als Arbeitskraft hinweisen. Initiatorin der Aktion ist Anne M. Schüller, Bestsellerautorin und Vordenkerin in Sachen Touchpoint Management. Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmen, an denen sich in den "Momenten der Wahrheit" zeigt, was die Xjnoasladnw rojmr Snytvcxxs ukmktcgpgzh wtoqgr. Mrz nkd hbr Hrhkue jtvyhydm Fibgfa jdct qmk Dryklp lfhsl: "Brhzx, rvu kye crg Qdrraqokus! Uyqzejqru zdam mx, vzfe qzy mjl Vekwljzscjm ctm Bzwxdcqadwj gvjssqfaugv nxssdyyox ihln." Mmo niwgk Wnypraowdaknp phxq ccudq txa Upexegbnl zkk Ajvsvwispoy uuvnwmsywjg ols biei Einbiogcjpbspq uk ydv Guufrlumrql xzvhbrbm zhqcmd. Aktk qqfet terx bol Ygelgg pcfqtdkfo jaiyijhxbxsqp: nwni://dsd.crjepalckf-nfzkbtkhmt.wj/oqimbl-wnu-ckx-ika-xsekcsvtgm.jvli
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