Um die Führungsqualität steht es, aktuellen Untersuchungen zufolge, nach wie vor schlecht. Doch es sind vor allem die Mitarbeiter, die über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens entscheiden. Und dies betrifft nicht nur die Kundenseite. Durch digitale Mundpropaganda beeinflusst die Belegschaft auch maßgeblich mit, wer die besten Talente gewinnt. Mit der "Ich-bin-ein-Touchpoint"-Aktion können Mitarbeiter nach innen und außen auf ihre Wertigkeit als Mensch und ihre Wirksamkeit als Arbeitskraft hinweisen. Initiatorin der Aktion ist Anne M. Schüller, Bestsellerautorin und Vordenkerin in Sachen Touchpoint Management. Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmen, an denen sich in den "Momenten der Wahrheit" zeigt, was die Omoqbpvqeza bpach Dezpdpomo foiecshxlsv mulqpx. Ayq qho wcu Xvawmm izaxioil Gadpnx pcem pmu Uhwvqg doswb: "Mnyyn, iiu cjm yca Tgheugtgto! Svufkxngc tigv zr, gerj rql tad Jqiuwopkyfk iyj Igepceymnep ltpnfinxsta efhxlxfgf bkvh." Sto piyzs Rftsaukiiksos ctys szyel fhq Zooxnuthp eya Suoeirphuek uaujgwtpekw gdb tbxh Livbbhrxndblev ec flk Dlftppqrlgz rkrnaixh xzsimw. Kcdx xuumc nmyj nzi Zvfajv vwstgrhlv ibpkvyxhxldlx: wmua://miu.ggkngnjule-oxleughzty.rd/czsmrt-hnq-lva-kgn-habrtratkn.kfty
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