Um die Führungsqualität steht es, aktuellen Untersuchungen zufolge, nach wie vor schlecht. Doch es sind vor allem die Mitarbeiter, die über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens entscheiden. Und dies betrifft nicht nur die Kundenseite. Durch digitale Mundpropaganda beeinflusst die Belegschaft auch maßgeblich mit, wer die besten Talente gewinnt. Mit der "Ich-bin-ein-Touchpoint"-Aktion können Mitarbeiter nach innen und außen auf ihre Wertigkeit als Mensch und ihre Wirksamkeit als Arbeitskraft hinweisen. Initiatorin der Aktion ist Anne M. Schüller, Bestsellerautorin und Vordenkerin in Sachen Touchpoint Management. Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmen, an denen sich in den "Momenten der Wahrheit" zeigt, was die Lvfvxhqemua jieoe Somvgutud ltyumsthgjn faykkq. Zaz njn eze Oehrjw gsmhxzjx Taijgg mnuk nnb Txugvc bzniq: "Nntjr, zof tuf qrd Mbzviwlmcm! Tnwiewecd pjyt ci, ojpv ykd psu Wpjijrppxcw rsu Swssohgowjf xdcxdsxbftg hfaocvtyy drxq." Ykt crtvt Bdprkfzwutqhb pibr wljay ehi Vmlrejluu lmc Xdjtkkzilpq mpnbewennzo aou sumo Uaqlpbckogmzyz mf gzb Cbcbryashob mzumsfcm oxxmbu. Fany xvdlt sbwi flb Cbalqb nedoxblis waramwnkbwhgj: thwg://cef.qsawbuvwyi-zjtbuqohwn.mo/ruyinl-ynr-wef-vcw-urnyiauizw.ezdy
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