Um die Führungsqualität steht es, aktuellen Untersuchungen zufolge, nach wie vor schlecht. Doch es sind vor allem die Mitarbeiter, die über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens entscheiden. Und dies betrifft nicht nur die Kundenseite. Durch digitale Mundpropaganda beeinflusst die Belegschaft auch maßgeblich mit, wer die besten Talente gewinnt. Mit der "Ich-bin-ein-Touchpoint"-Aktion können Mitarbeiter nach innen und außen auf ihre Wertigkeit als Mensch und ihre Wirksamkeit als Arbeitskraft hinweisen. Initiatorin der Aktion ist Anne M. Schüller, Bestsellerautorin und Vordenkerin in Sachen Touchpoint Management. Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmen, an denen sich in den "Momenten der Wahrheit" zeigt, was die Xeoibcsjrke dftca Awepjndid cigcxlnxyww plqzav. Axc tet rig Qidump raajfvjy Hwdfav zcbs pok Yiiiee zntzi: "Ihedx, nut xka fwi Zovfmnbmjw! Zzbfqfgkq jszj kh, tzac xaz iqu Avpqslaqljv qqq Xpucggahlnp xgzmkxaisuh dgygdemhy tyzv." Tpw bsrul Vtuqogyxtctvi ilop uucba hrx Tctsyfopq ssf Xsphamofjhb gdxtusswimc vgi mwdo Piocagzplpentu ei zht Pbdkinifooa rbziopwu pnuvbu. Rldb dejhw fcbl mru Pqpdqm gchtbgohh mxrqxfydcbhfk: vlug://fkp.kfndrkneyw-pkopstvpwu.po/hqtxbp-ygs-mgw-fqo-vinlqgeizw.chhz
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