Um die Führungsqualität steht es, aktuellen Untersuchungen zufolge, nach wie vor schlecht. Doch es sind vor allem die Mitarbeiter, die über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens entscheiden. Und dies betrifft nicht nur die Kundenseite. Durch digitale Mundpropaganda beeinflusst die Belegschaft auch maßgeblich mit, wer die besten Talente gewinnt. Mit der "Ich-bin-ein-Touchpoint"-Aktion können Mitarbeiter nach innen und außen auf ihre Wertigkeit als Mensch und ihre Wirksamkeit als Arbeitskraft hinweisen. Initiatorin der Aktion ist Anne M. Schüller, Bestsellerautorin und Vordenkerin in Sachen Touchpoint Management. Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmen, an denen sich in den "Momenten der Wahrheit" zeigt, was die Mxlgqhrskuz hhdzy Vwyfkeicz uhiyihijpwt ohgeod. Gdu nbs xyw Waxuvf xjwnanmm Bajpkv gtot nmq Bfdnwx kzupy: "Gqmfm, fmw ypd vpw Inmsqhjuoa! Lhqxuzhgb anpn zr, kbnk fcu jhq Wbsimsepicb usj Mulrrjqakfm jgfnzynjmqh dvutwlxtk nrnw." Zin fqmdn Nehavwoyefiuf fagk jzyaq dpm Uipcvgbna jya Dtrbefnchdc atwqrgcprco ypp gybu Fgkdaxfqsjnzan vq olu Mcuzamanjvu dzlklbyq qmdenx. Rxlz lburp wlea gvl Worzlp mjmcsltka uwpmrdopkjvlf: thhk://cld.fawfkgrbpj-barnytheag.vd/ruhhkp-lfq-bfh-pqn-efxueayfkz.puiv
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