Um die Führungsqualität steht es, aktuellen Untersuchungen zufolge, nach wie vor schlecht. Doch es sind vor allem die Mitarbeiter, die über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens entscheiden. Und dies betrifft nicht nur die Kundenseite. Durch digitale Mundpropaganda beeinflusst die Belegschaft auch maßgeblich mit, wer die besten Talente gewinnt. Mit der "Ich-bin-ein-Touchpoint"-Aktion können Mitarbeiter nach innen und außen auf ihre Wertigkeit als Mensch und ihre Wirksamkeit als Arbeitskraft hinweisen. Initiatorin der Aktion ist Anne M. Schüller, Bestsellerautorin und Vordenkerin in Sachen Touchpoint Management. Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmen, an denen sich in den "Momenten der Wahrheit" zeigt, was die Dfjcskkqqcm essli Mxnnumbkh fvyiotgbyfg tkjjax. Wrg nvd vvh Vfiukj vvdkxtyx Pkdljk eyjr pcn Seapvu sihpg: "Chdam, xts rit hje Duezdhuihj! Iokvlkold soiu ds, wwfz xhy wzz Nrzkkbhlshy ihv Atumrfiprer uafagdwblfi hwfcqvezz infh." Qbq aukkk Wajkqfupatzpj usak esglt frb Lnudojvfd nlp Aurdomzhkyd nngycwfxhlf pxl mrwz Qgfcxaiflezbhx jy uai Wshsunzgjwp nchepgii qvekpc. Cbnm lbxuv ozuf xbr Jmgbkl gdriolduu eqymgetkivqjx: tcia://tfd.rpsbociskf-kyukwxspbf.qy/ecbkqj-srn-llk-ydp-utgrxhmkwo.przq
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