Motivierte Mitarbeiter sind der Garant für zufriedene und gleichzeitig loyale Kunden. Doch das ist leider in vielen Unternehmen keine Selbstverständlichkeit. Dabei war es noch nie so dringlich, Mitarbeiterführung kundenorientiert zu gestalten. Denn bestimmt wird das heutige Kaufverhalten der Kunden vom Social Web, wo sich das Machtverhältnis zwischen Anbieter und Konsument umgekehrt hat. Business-Speaker Anne M. Schüller liefert mit ihrem Hörbuch "Die kundenorientierte Mitarbeiterführung" einen Werkzeugkasten für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten - denn Mitarbeiter spiegeln immer auch ihr Unternehmen nach außen wider.
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ENQO: 838-1168079338
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