6 Unternehmen behaupten sich mit Ihrer Service Performance in den Tests
Sehr hohes Serviceniveau auch zu Corona Zeiten
Ehrung der Sieger fand online statt
Das Finale des Kundenservice Wettbewerbs "Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2021" fand in einer online Preisverleihung am 4. November 2020 statt. Dabei wurden für alle Zuschauer die Gewinner der ersten deutschen Ausgabe enthüllt. Insgesamt 19 Unternehmen stellten sich vom 25. Mai - 31. Juli den Mystery Anfragen in 5 Kontaktkanälen ihres Kundenservices. Die tatsächlich erlebte Erfahrung des Kunden mit dem Service wurde anhand von bis zu 15 Kriterien pro Kanal bemessen. Bekannt ist das Kundenservice Audit bereits aus Ulcvzyqyob, Rqdqvoj, Lnbuahy, Dbvlnygs byc Qtlszja.
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