Bewertungen von Autohäusern im Internet wirken sich auf die Kaufentscheidung des Verbrauchers aus. Besonders jüngere Online-Nutzer orientieren sich an der Vergabe von Sternen für Händler. Diese sind für die Zielgruppe sogar wichtiger als der eigene erste Eindruck, den das Inserat vermittelt: Während 28 Prozent der 18- bis 29-Jährigen ihre Kaufentscheidung nicht von Händlerbewertungen abhängig machen, geben 39 Prozent an, dass positive Beurteilungen auf sie vertrauensbildend wirken. Ihrer Meinung nach ist die Wahrscheinlichkeit groß, dort ebenfalls ein Auto zu erwerben, wenn andere Kunden mit dem Autohaus zufrieden waren. Das ergab eine repräsentative Umfrage von AutoScout24 unter 1.040 Autofahrern zum Thema "Online-Autoinserate".
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