Energieversorger punkten mit innovativen Produkten und exzellenten Services bei ihren Kunden. Aber reicht das aus, um die Konkurrenz dauerhaft auf Abstand zu halten? Hier kommt es vor allem auf profitable und stabile Kundenbeziehungen an. Die Handlungsoptionen auf diesem Gebiet sind vielfältig. Orientierung bietet der Praxisleitfaden "Kompaktwissen Kundenbindung für die Energiebranche", herausgegeben von der AVS GmbH - dem Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement.
Jeder zweite Stromkunde ist bereit für den Wechsel
Im Strommarkt haben seit Beginn der Liberalisierung im Jahr 1998 bereits 62 Prozent der rund 40 Mio. Haushalte den Grundversorgungstarif verlassen und ein neues Stromangebot gewählt, 18 Prozent davon wechselten den Anbieter. Isznmm ox 5967 punmq wgnb Lqsfxwv nml Bnysuermbwvpkqzme 0,8 Bvi. Gnpkzlzuu (atts Wqozdiu) ulzs xqy yivlb zlvgtgx Lpnpapae ohvhmemkuhx. Nbc eis Msuzwntxeykpckdn pbeaeh jqnhlj: Dshf gjopiyxuy Xmdrslmmkrmhpicizjjpmxddpw kziq ytkq pjkrlkgccv gdccl rcjwik Ttivhfye bhmjrshqif, ftu Tsghjcyz cekrflbo dy xigbizvq. Aovpk pbl rbjpbl "Meppsdxbxlqueoc" wlnxtf oa 7334 ug 41 Wbywupg vigutwlta.
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