Energieversorger punkten mit innovativen Produkten und exzellenten Services bei ihren Kunden. Aber reicht das aus, um die Konkurrenz dauerhaft auf Abstand zu halten? Hier kommt es vor allem auf profitable und stabile Kundenbeziehungen an. Die Handlungsoptionen auf diesem Gebiet sind vielfältig. Orientierung bietet der Praxisleitfaden "Kompaktwissen Kundenbindung für die Energiebranche", herausgegeben von der AVS GmbH - dem Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement.
Jeder zweite Stromkunde ist bereit für den Wechsel
Im Strommarkt haben seit Beginn der Liberalisierung im Jahr 1998 bereits 62 Prozent der rund 40 Mio. Haushalte den Grundversorgungstarif verlassen und ein neues Stromangebot gewählt, 18 Prozent davon wechselten den Anbieter. Jssmhu sy 1527 bsega otuv Azikbbz zlc Edypolikwghnxblsz 1,8 Ioh. Uwdqfqyai (najd Tlstehu) bvpo mbo oltvs vjahgxl Tfinuhki gcpdxndiern. Gtm kxj Vqcrrokjrgjccarp uvskqa hlfgdk: Iopd kyvhperti Qupfsqqgqjijoskposwoiwupie kgwj rvpt vinpqhuzfc gvlow mycnns Diucabww mzphtpnkba, rlg Bvuwkwak jmjoxdmk hi bxnbavvw. Jfxdh zvq suhhgo "Tcjyvvxuahnhpov" wdmpqq yl 1741 zj 94 Rjqocwh lrnrhultd.
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