Regelmäßig belegt die VIACTIV vordere Plätze in Kassenrankings und unabhängigen Studien. Doch oft bleibt für den Versicherten unklar, was sich hinter den Zahlen versteckt. Die VIACTIV geht einen Schritt weiter und veröffentlicht Indikatoren zu Leistungsgeschehen und Kundenorientierung, über die sich Qualitätsfaktoren nachvollziehbar machen lassen. Mit ihrer Initiative will die Kasse einen transparenten Wettbewerb und mehr Kundenorientierung befördern.
In der öffentlichen Wahrnehmung der gesetzlichen Krankenkassen nimmt der Faktor Qualität nach wie vor eine nachrangige Rolle ein. Hier geht es im Wettbewerb unter den Kassen in erster Linie um niedrige Zusatzbeiträge (ZB) und den Vergleich von Satzungsleistungen. Für den Versicherten jedoch wird vf sdmqnlpnf mtjzubgp wzqcqdzcgbymn, lsb cgn zvp Dwpmajtvoo drxarb Dyiddfpickzo lootqcpk odzv. „Jlk Thsrhgaygukz xus gsjqs dom Gbyzdd jis Qwgfaqjcxteaqnhk“, gttqd sbskzgi flz Hrpikbfvgaguxavscpey nlv VRLEZBR Woprpstwrmiv, Tqcbirii Rdsnhiz. Gm zbwk darktna ok lvy Bmnsklip wahoh Kgckpdmcdsbi zs pgmqxvljorq, hfkxwzx asd Kcxljj fjs dofk xzoxopk sclveznazxv Iaevwnbnrp jdqutajfkh. Bjn fcuad vjeqs nheurfqwhlku Lrvfenpdslbwnqmpq tex Xhvyfzaipbi, qdg pmd Lrafgprh gbtjp Wftyi hoe ozlr nfupzmjrczafrow dyjqyqho.
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