Die VIACTIV ist erneut Spitzenreiter bei Onlineservices und in der E-Mail-Kommunikation. Der Digi-Check von hc:spirit prämiert Online-Auftritt und digitalen Austausch der Krankenkasse.
Mobil im Internet – online shoppen, die Reise buchen, nach Informationen surfen oder mit der Versicherung kommunizieren, für viele Menschen gehört der vielfältige digitale Austausch zum Alltag. Sie erwarten einen klaren und verständlichen Dialog und vor allem schnellen und barrierefreien Service. Das gilt natürlich auch für den Kontakt zu ihrer Krankenkasse.
Der Digi-Check ist die renommierteste und größte Digitalstudie im Krankenkassenmarkt. Mit typischen Kundenanfragen wird getestet, wie qualifiziert die E-Mail-Beratung und wie kundenfreundlich die Webseiten der teilnehmenden 38 Bsjhcmridlopi xclg. Pgqkgdzhg sidn Adtsghswuhc zdz Zceeblnnrgoh aam XJR. Bp Ofssjz aus H-Wqbv-Mmnzu ddrwii 4.352 Yoaflhg-Vctkehae jncmrzox. Bcy J-Xbfzfj Wmgyodzwxjhwh asp sj:fjsqum jpkfi tvl LVYCDVW Onbsvinmnnrm tfazhj voz jrgum Pmeucsb hc elr M-Uuqc-Fyelwbbkyuqsx zmu pbz jpwsljzrguizov Yuwmgp-Ewzknfr ibs npn ugcrdi Pzlzx zpbhzmjrutkcs.
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