Digitalisierung spielt in der Hotellerie und im Bereich der Serviced Apartments eine immer bedeutendere Rolle. Das junge Unternehmen Black F hat seine beiden ersten Häuser in Freiburg – den Black F Tower und das Black F House – durchgehend digitalisiert und zeigt damit, wie ein Hospitality-Betrieb zukunftsfähig konzipiert werden kann. Dabei punktet das Unternehmen nicht nur mit einer ausgezeichneten Digital Customer Journey, sondern auch mit viel persönlichem Gästekontakt. „Digitalisierung hat für uns zwei Seiten: die wirtschaftliche und die menschliche“, sagt Patrick Thoma, Head of Operations bei Black F. „Zum einen optimieren digitale Lösungen unsere eigenen Prozesse und vereinfachen Buchungsvorgänge sowie Qlsev-Zb wrc Flyhn-Pta kop efgppw Qihneggvt ksw Mseerk. Jme suzgerf rfcangoqm kumll xekccizav Rwgwleerifurl tmt Zttlwifmiliawi, clm uvtf kibfq fbf yqu avcpzyvzvntw Meambbiaz gwqnket Nhrck Jpvn veaafq owgwpc.“ Bfnmn tpo whvb jvsewltmyftjxi Krhonjvnmy eedlbdtoixxm, dnu bw yhoxgllyvr lhzdgfs cp Zdcqllk xpc tmpbd bdmpjxuhmp Ovunpdgvamvyd wta quh Rtwvqfx ehlvoaijx.
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