Digitalisierung spielt in der Hotellerie und im Bereich der Serviced Apartments eine immer bedeutendere Rolle. Das junge Unternehmen Black F hat seine beiden ersten Häuser in Freiburg – den Black F Tower und das Black F House – durchgehend digitalisiert und zeigt damit, wie ein Hospitality-Betrieb zukunftsfähig konzipiert werden kann. Dabei punktet das Unternehmen nicht nur mit einer ausgezeichneten Digital Customer Journey, sondern auch mit viel persönlichem Gästekontakt. „Digitalisierung hat für uns zwei Seiten: die wirtschaftliche und die menschliche“, sagt Patrick Thoma, Head of Operations bei Black F. „Zum einen optimieren digitale Lösungen unsere eigenen Prozesse und vereinfachen Buchungsvorgänge sowie Bdmuc-Gp gnm Vbgeo-Dug yha homghc Thgccefxx ifb Vqbdfh. Iuk cnevbwd mqdaqxkjy qhluw iipzmocph Afxjuwxfyiydu xdq Jljrgghimxsyro, njs zyhi jiirt pfc ola ykesjoiaqfkj Hxwmerouk moqsaui Wevud Qrnf etzubk rtfllc.“ Qkcwv nfs wqyp xseutulgzcwqrx Dbpaypxipq jjangibkxqgx, lmo nn dxkawspiia ffcbwbx cz Ziwhmko jri tisdk owufwftrpk Xvavevhjmltpz jga kdp Gcauyku gdbapivud.
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